Términos y condiciones

Sobre Astral Souls

Astral Souls es el nombre comercial bajo el cual se ofrecen los libros digitales personalizados de astrología disponibles en esta web. Operamos en formato 100% digital, sin local físico de atención.

Toda comunicación con nosotros se realiza por email a hola@astralsouls.com.

Naturaleza del servicio

Vendemos libros digitales personalizados que interpretan, en clave simbólica y narrativa, tu carta natal a partir de los datos que tú nos compartes (fecha, hora y lugar de nacimiento).

Cada libro se prepara individualmente al recibir tu pedido. El contenido es una interpretación astrológica con fines de autoconocimiento y reflexión personal.

Productos y precios

Los precios de cada libro se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables en cada momento según la legislación del país del comprador, cuando corresponda.

Los precios y la disponibilidad de los libros pueden cambiar en cualquier momento. El precio que aplica a tu pedido es el que figura en la web al momento de completar la compra.

Las menciones a precio de lanzamiento, oferta inicial u otras expresiones comerciales similares se refieren a la política de precios vigente al momento de tu compra. Constituyen el precio efectivamente aplicable y no implican necesariamente una comparación con un precio histórico previamente vigente durante un período determinado.

Quién puede comprar

Para comprar un libro de Astral Souls debes:

• Tener al menos 18 años cumplidos o la mayoría de edad legal en tu país de residencia, la que sea mayor.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos según la ley de tu país.
• Proporcionar datos verídicos sobre la persona para quien se prepara el libro. Si compras un libro como regalo, debes contar con el consentimiento de esa persona para usar sus datos de nacimiento.

Proceso de compra

Para completar una compra, el proceso es el siguiente:

• Eliges el libro que quieres pedir.
• Nos compartes los datos necesarios para prepararlo (nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento, email de entrega).
• Pagas a través de Stripe con los métodos de pago disponibles (tarjeta de crédito, débito, Apple Pay, Google Pay y otros que se ofrezcan). Al hacer click en el botón de pago confirmas expresamente que has leído y aceptas estos términos, la política de privacidad y la renuncia al derecho de desistimiento descrita en la sección 7.
• Recibes la confirmación de pago en tu email, que incluye un recordatorio expreso de tu consentimiento y de la renuncia al derecho de desistimiento.
• Preparamos tu libro y te lo enviamos al email indicado.

Es tu responsabilidad proporcionar datos correctos y un email válido al que tengas acceso. No nos hacemos responsables de libros enviados a direcciones incorrectas o inválidas que nos proporcionaste.

Entrega del libro

La entrega es 100% digital. Te enviamos un enlace de descarga a tu email una vez que el libro está listo.

El plazo habitual de entrega es dentro del día hábil siguiente a la compra. Cada libro se prepara con cuidado y atención al detalle, no de forma instantánea.

Si no recibes tu libro en un plazo razonable, revisa la carpeta de spam o promociones y, si aun así no aparece, escríbenos a hola@astralsouls.com. Te responderemos personalmente.

Renuncia al derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable a productos digitales personalizados (entre otras, el artículo 103, apartado m, de la Directiva 2011/83/UE para residentes en la Unión Europea), el derecho de desistimiento no aplica cuando se trata de contenidos digitales hechos a medida cuya ejecución comienza con tu consentimiento previo expreso.

Al hacer click en el botón de pago durante el proceso de compra, declaras de forma expresa que:

• Quieres que comencemos a preparar tu libro de inmediato, antes de que termine el plazo legal de desistimiento de 14 días previsto en la normativa europea.
• Reconoces que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento sobre ese contenido una vez iniciada su preparación.
• Entiendes que el libro es un producto digital hecho a tu medida y por lo tanto no es reutilizable ni revendible.

Recibirás confirmación expresa de esta renuncia en el email de confirmación de tu pedido.

Esto no afecta a tus derechos en caso de defecto del producto o error técnico imputable a nosotros, que están cubiertos por nuestra política de reembolso.

Garantía de revisión de 7 días

Aunque legalmente el derecho de desistimiento no aplica a tu libro, queremos que la experiencia te deje conforme. Por eso ofrecemos una garantía de revisión de 7 días.

Si dentro de los 7 días posteriores a recibir tu libro detectas un error concreto atribuible a nosotros (por ejemplo, un cálculo astronómico incorrecto sobre datos que tú nos diste correctamente, una sección mal escrita, una ilustración con un fallo de diseño), escríbenos a hola@astralsouls.com. Te rediseñamos el libro sin costo adicional para corregir lo que haya que corregir.

Esta garantía cubre revisión y rediseño del libro, no reembolso. Es nuestra forma de comprometernos con la calidad de lo que te entregamos, no una vía para devoluciones por cambio de opinión o expectativa no cumplida.

El detalle completo, incluyendo qué situaciones están cubiertas y cuáles no, está en la política de reembolso.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web (textos, ilustraciones, diseño, código, imágenes, marca y nombre comercial Astral Souls) es propiedad de Astral Souls o de sus titulares de licencia y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

El libro que recibes tras tu compra:

• Se te otorga bajo una licencia personal, no exclusiva, no transferible y para uso individual.
• No puedes copiarlo, redistribuirlo, publicarlo, venderlo, ofrecerlo en plataformas de terceros ni crear obras derivadas a partir de él sin nuestra autorización expresa por escrito.
• Sí puedes leerlo, guardarlo, imprimirlo para uso personal y compartir extractos breves con tu círculo cercano, indicando que lo recibiste de Astral Souls.

Uso aceptable de la web

Al usar Astral Souls te comprometes a no:

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Enviar datos falsos o de terceros sin su consentimiento.
• Intentar acceder sin autorización a partes restringidas del sitio o de nuestros sistemas.
• Interferir con el funcionamiento normal de la web, los servidores o la experiencia de otras personas usuarias.
• Usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o extracción automatizada de contenido sin autorización expresa.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso, rechazar pedidos o tomar acciones legales en caso de incumplimiento.

Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la legislación aplicable:

• Astral Souls no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso del sitio o del contenido de los libros (incluyendo pérdida de ingresos, oportunidades, datos o reputación).
• Nuestra responsabilidad total queda limitada al precio efectivamente pagado por el libro objeto del reclamo.
• No nos hacemos responsables por decisiones personales, laborales, médicas, financieras o de cualquier otra índole que tomes basándote en la interpretación del libro. Como se aclara en la sección 2, el libro es contenido simbólico y reflexivo, no asesoramiento profesional.

Nada en estos términos limita responsabilidades que, por ley, no pueden excluirse (como dolo, fraude o lesiones derivadas de negligencia grave).

Cancelación y modificación de pedidos

Si necesitas modificar los datos de tu pedido (por ejemplo, corregir la hora de nacimiento o cambiar el email de entrega), avísanos a hola@astralsouls.com lo antes posible. Si el libro todavía no fue preparado, haremos el cambio sin costo.

Si el libro ya fue preparado y enviado, podemos regenerar una nueva versión por una tarifa razonable según el caso. La política completa está detallada en la política de reembolso.

Astral Souls se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos justificados (sospecha de fraude, datos manifiestamente erróneos, problema de disponibilidad técnica), reembolsando el importe abonado.

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por la ley aplicable según el país de residencia habitual del comprador, en lo que respecta a las normas imperativas de protección al consumidor que no puedan ser derogadas por contrato.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, te pedimos que intentemos resolver la disputa directamente por email a hola@astralsouls.com. Solemos encontrar soluciones razonables sin necesidad de escalar.

Si resides en la Unión Europea, recuerda que tienes a tu disposición la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea para reclamaciones en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestras prácticas, la oferta de productos o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de última actualización al principio.

Para pedidos en curso, aplican los términos vigentes al momento de la compra.