Política de privacidad

Quiénes somos

Esta web y el servicio de libros personalizados de astrología se ofrecen bajo el nombre comercial Astral Souls. Operamos íntegramente en formato digital. No tenemos local físico de atención al público.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, escríbenos a hola@astralsouls.com. Te responderemos personalmente.

Qué datos recogemos

Para preparar tu libro y ofrecerte el servicio, recogemos las siguientes categorías de datos:

Datos de contacto

• Nombre o pseudónimo que quieras usar.
• Dirección de email donde recibirás tu libro.

Datos necesarios para tu lectura

• Fecha de nacimiento.
• Hora de nacimiento (si la conoces).
• Ciudad y país de nacimiento.

Estos datos no son datos especialmente protegidos en el sentido estricto del artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (no son datos de salud, biométricos ni de orientación política o religiosa). Sin embargo, la combinación de fecha, hora y ciudad exactas permite identificarte de forma única, por lo que los tratamos con el mismo cuidado que datos sensibles: cifrados en reposo, acceso restringido y uso exclusivo para preparar tu libro.

Datos de pago

• Procesados directamente por Stripe, nuestro proveedor de pasarela de pagos.
• No almacenamos tu número de tarjeta ni datos bancarios en ningún servidor propio.

Datos técnicos automáticos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Páginas que visitas y tiempo en la web.
• Cookies y tecnologías similares (más detalle en la sección 9).

Comunicaciones

• Mensajes que nos envíes por email o formulario.
• Comentarios y feedback que decidas compartir con nosotros.

Para qué usamos tus datos

Usamos tu información únicamente para los siguientes fines:

• Preparar tu libro personalizado a partir de tu fecha, hora y lugar exactos de nacimiento.
• Entregarte tu libro al email que nos indicaste.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, dudas o solicitudes.
• Cumplir obligaciones contables y fiscales derivadas de la transacción.
• Mejorar nuestro servicio a partir del comportamiento agregado y anónimo de navegación.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio y de quienes lo usan.
• Enviarte comunicaciones opcionales (ofertas, nuevos capítulos de tu mapa) solo si marcaste la casilla de consentimiento expreso.

No usamos tus datos para perfilado automatizado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos amparados en las siguientes bases legales (según GDPR para residentes UE, LFPDPPP para México y Ley 25.326 para Argentina, según corresponda):

• Ejecución contractual: los datos necesarios para prepararte y entregarte tu libro.
• Consentimiento expreso: emails de marketing opcionales y cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude, mejora del servicio con datos anonimizados.
• Obligación legal: conservación de comprobantes de transacción durante los plazos fiscales aplicables.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. No los compartimos con fines publicitarios de terceros. Solo trabajamos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de Astral Souls, todos con acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad alineadas con las normativas vigentes.

Proveedores que reciben datos limitados

• Stripe (procesamiento de pagos): recibe email y datos de tarjeta que tú mismo ingresas en su pasarela segura. Su política está en stripe.com/privacy.
• Amazon Web Services y Cloudflare (alojamiento del sitio y almacenamiento seguro del libro): políticas en aws.amazon.com/privacy y cloudflare.com/privacypolicy.
• Supabase (base de datos donde se guardan tus datos de pedido cifrados): supabase.com/privacy.
• Amazon SES (envío transaccional del email con tu libro): cubierto por la política de AWS arriba.
• Meta y Google (medición agregada de campañas publicitarias, solo si consientes las cookies de marketing): facebook.com/privacy y policies.google.com/privacy.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores que utilizamos operan principalmente desde Estados Unidos. Esto implica transferencias internacionales de datos.

Para garantizar un nivel de protección adecuado, estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando aplica, en certificaciones reconocidas de los procesadores (como Stripe DPF y AWS DPF).

Si tienes preguntas sobre cómo se protegen tus datos al cruzar fronteras, escríbenos a hola@astralsouls.com.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados:

• Datos del pedido y del libro: el plazo fiscal correspondiente a tu jurisdicción de compra (5 años en Argentina y México, 6 años en España conforme al artículo 30 del Código de Comercio).
• Comunicaciones de soporte: 2 años desde la última interacción.
• Datos de marketing: hasta que retires el consentimiento.
• Datos de navegación anónimos: máximo 26 meses (configuración estándar de analítica).

Una vez vencidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

Tus derechos

Sobre tus datos personales tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento escribiéndonos a hola@astralsouls.com:

• Acceso: a saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: a corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: a que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: a restringir temporalmente cómo procesamos tus datos.
• Portabilidad: a recibir tus datos en formato estructurado y legible para transferirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que la web funcione, recordar tus preferencias y entender cómo se usa el sitio.

Tipos de cookies que usamos

• Esenciales: necesarias para navegar y completar la compra. No requieren consentimiento.
• De preferencia: recuerdan idioma, moneda y otras opciones que elegiste.
• De analítica: miden uso agregado del sitio para mejorarlo. Anónimas en la medida en que la tecnología lo permite.
• De marketing: permiten medir el rendimiento de campañas publicitarias en Meta y Google. Solo se activan con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el banner que aparece en tu primera visita o desde la configuración de tu navegador.

Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/SSL.
• Cifrado en reposo en nuestra base de datos.
• Acceso restringido al personal estrictamente necesario.
• Software actualizado y prácticas de seguridad estándar de la industria.

Ninguna transmisión por internet es 100% segura. Si detectamos una violación que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos sin demora indebida y notificaremos a la autoridad correspondiente cuando la normativa lo exija.

Menores de edad

Astral Souls no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos personales de personas menores de esa edad.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, escríbenos a hola@astralsouls.com y los eliminaremos cuanto antes.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de última actualización al principio.

Si los cambios son sustanciales, te avisaremos por email antes de que entren en vigor.